Náhradní díly

Vážení,

v případě zjištěni jakékoliv nesrovnalosti v naší dodávce, žádáme Vás o vyplnění a zaslání reklamačního protokolu. Urychlí to vyřízení Vaši reklamace, a pro nás to bude důležitá informace. Reklamační formulář nám zašlete faxem. V případě, že nám vracíte i zboží žádáme Vás o přiložení reklamačního protokolu k reklamovanému zboží.
 
Srdečně Vás zdraví

Oddělení logistiky náhradních dílů
 
Podmínky úhrady služeb zabezpečovaných elektronickou cestou

 I. Úvod

1.1. Na základě čl. 8 odst. 1 bod 1 Zákona ze dne 18. července 2002 o úhradě služeb zabezpečovaných elektronickou cestou (Sb. č. 144, částka 1204) ("Zákon") MAGBUS stanovuje podmínky úhrady služeb zabezpečovaných elektronickou cestou (dále jen „směrnice ").

1.2 Táto směrnice vymezuje pravidla a technické podmínky úhrady prostřednictvím služby MAGBUS, za služby zabezpečované elektronickou cestou, zejména prostřednictvím web stránek dostupných prostřednictvím Internetu, na adrese www.solarisbus.pl nebo www.magbus.pl.

1.3 Každý uživatel je povinen dodržovat ustanovení této směrnice, od okamžiku zahájení kroků směřujících k využití služeb, a to zejména služeb nabízených na webových stránkách uvedených v bodě 1.2.. 

II. Definice

- "obchodní informaci" je nazývaná každá informace, která je přímo nebo nepřímo určená k nabídce zboží nebo služeb MAGBUS, s výjimkou informací získaných elektronickou cestou, které umožňuji dorozumět se s příslušnou osobou o službách a výrobcích služby MAGBUS a nesměřuji k uzavření obchodního případu;

- "služba elektronickou cestou" je službou zabezpečovanou prostřednictvím MAGBUS po odeslání, příjímání, zpracování a ukládáni údajů elektronickou cestou na základě individuálních požadavků odběratele, bez účasti zastoupených stran, a tyto data jsou přenášená veřejnou elektronickou síti ve smyslu Zákona ze dne 21. července 2000 – telekomunikační zákon (Sb. č. 73, částka 852 v pozdějším znění);

- "odběratel" je každý, kdo využívá služeb, nebo jakýmkoliv způsobem, shodným se zákonem používá webových stránek přístupných přes službu MAGBUS.

- "poskytovatel", "MAGBUS" to znamená SOLARIS BUS & COACH, a.s. ze sídlem v Bolechowie-Osiedle, ul. Obornicka 46, zapsaný v Obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem, XXI hospodářský odbor Krajského registračního soudu, vložka KRS 0000236619;

- "systém elektronické cesty" je soubor vzájemně spolupracujících informačních, softwarových, hardwarových systému a zařízení zabezpečujících odesílání, přijímání a zpracování údajů prostřednictvím telekomunikačních síti a příslušného koncového zařízení,shodně dle Telekomunikačního zákona. 

III. Rozsah poskytovaných služeb

MAGBUS poskytuje následující služby:

- informační služby umožňující individuální přístup odběratele k požadovaným informacím uloženým na serveru MAGBUS, a to prostřednictvím příslušné adresy URL, nebo po obdrženi nabídky zboží a služeb nabízených prostřednictvím MAGBUS;

- objednávání výrobků a služeb prostřednictvím MAGBUS, shodně s Všeobecnými podmínkami prodeje výrobků  - MAGBUS

 IV. Podmínky poskytování služeb

4.1. Technické požadavky na zařízení sloužící pro využívání informačních služeb dle bodu 1.2. jsou následující:

- připojení na Internetovou síť

- Internetový prohlížeč umožňující prohlížení dokumentů (HTML) na webových stránkách.

4.2 Uživatel - fyzická osoba může využívat službu anonymně, avšak pouze v případě, že vlastnosti nebo způsob poskytovaných služeb nepodmiňuji uvedeni osobních údajů dle Všeobecných podmínek prodeje – MAGBUS. V případě využívání služeb neshodně se směrnici nebo závaznými předpisy, má MAGBUS právo zpracovat osobní údaje odběratele, z důvodu stanovení odpovědnosti vůči odběrateli. MAGBUS upozorni odběratele na zakázaný postup, zároveň jej vyzve k okamžitému ukončeni zakázaného postupu a poskytne mu informaci o zpracování jeho osobních údajů.

4.3 Uživatel má zakázáno zpracovávat a rozesílat dokumenty s nezákonným obsahem. V případě, že MAGBUS obdrží oficiální nebo věrohodnou zprávu o nezákonném zpracováváni dat uživatelem vyhrazuje si právo zakázat přístup k daným údajům, a o této skutečnosti bude MAGBUS uživatele informovat. MAGBUS nezodpovídá vůči uživateli za jeho případné škody, z důvodu zákazu přístupu k údajům s nezákonným obsahem. 

V. Uzavření a zrušení smlouvy

5.1 Tato směrnice je nedílnou součástí dohod o poskytování služeb elektronickou cestou mezi MAGBUS a uživatelem. K uzavřeni smlouvy dojde v okamžiku zahájení využívání služeb.

5.2 Tato směrnice je bezplatně přístupná na webových stránkách uvedených v bodu 1.2. této směrnice.

5.3 Každý se může před uzavřením smlouvy o poskytování služeb seznámit s obsahem této směrnice,. Text směrnice lze vytisknout a podepsat uživatelem.

5.4 Uživatel může kdykoli ukončit využívání objednané služby. Důsledky ukončení využívání služeb jsou určené ve Všeobecných podmínkách prodeje – MAGBUS, a v platných právních předpisech z vazbou na právní charakter poskytované služby a faktické skutečnosti.  

VI. průběh reklamačního řízeni

6.1 Uživatele mají právo na reklamaci poskytovaných služeb.

6.2 Reklamace lze uplatňovat písemně doporučeným dopisem odeslaným na adresu:

Servis Solaris Bus & Coach a.s.
oddělení logistiky náhradních dílů
ul. Przemysłowa 12
62-095 Murowana Goślina

6.3 Reklamační protokol musí obsahovat minimálně následující údaje:

- označení uživatele (jméno a příjmení, kontaktní adresa, email adrasa a v případě právnických osob i název firmy, poštovní adresa sídla firmy a údaje o osobě oprávněné k vyřizování reklamačních záležitostí);

- popis důvodu uplatnění reklamace.

6.4 MAGBUS vyvine maximální úsilí, aby nejpozději do 14-ti dnů po obdrženi reklamace, informoval uživatele o výsledku a způsobu vyřízeni reklamačního řízeni. Uživatel bude informován elektronickou poštou, na e-mail adresu uvedenou v reklamačním protokolu.

6.5 V případě, že nebudou v reklamačním protokolu uvedené údaje obsažené v bodu 6.3, nebude zahájeno reklamační řízení. 

VII. Zpracování a ochrana osobních údajů

7.1 MAGBUS může bez souhlasu uživatele zpracovávat osobní údaje, v souvislosti se smlouvou tj. úpravou jejího obsahu, jejím uzavřením a zrušením a to zejména tyto:

- jméno a příjmení uživatele;
- rodné číslo;
- adresu trvalého bydliště;
- doručovací adresu;
- elektronickou adresu uživatele.

7.2 MAGBUS může také, bez souhlasu uživatele zpracovávat jiné než výše uvedené údaje, z vazbou na charakter služeb nebo způsob jejich vyúčtování. Tyto údaje budou označený jako nezbytné k poskytování služeb.

 VIII. Souhlas se zpracováním údajů o uživateli

Při každém použití služby, může uživatel vyjádřit souhlas se zpracováním předaných osobních údajů službou MAGBUS, a to pro účely reklamní, průzkum trhu, průzkum preferenci uživatele. Výsledky tohoto průzkumu budou sloužit ke zlepšeni poskytovaných služeb. 

IX. Závěrečná ustanovení

9.1 Táto směrnice je platná od 01.02.2006.

9.2 MAGBUS může jednostranně změnit obsah této směrnice. Změny jsou platné od okamžiku zveřejnění nového textu směrnice na Internetových stranách uvedených v bodě 1.2.

9.3 Příslušná směrnice se řídí polskými zákony.

9.4 V případě rozporu mezi touto směrnici a ustanoveními uzavřenými v individuálních smlouvách o poskytování služeb MAGBUS, je přednostně přihlíženo k ustanovením dohodnutým ve smlouvách.

 Všeobecné podmínky prodeje náhradních dílů - MAGBUS 

I. Předmět prodeje

Předmětem prodeje mohou být veškeré výrobky, jenž jsou uvedené v katalogu v okamžiku vystavení objednávky. Katalogové a speciální nabídky, nejsou ve smyslu předpisů obsažených v občanského zákoníku nabídkou k prodeji, ale návrhem k prodeji. Návrhy na prodej obsažené v katalogu MAGBUS jsou aktuální do doby vydání dalšího katalogu, nebo do vyčerpání zásob.

 II. Podání objednávky

1. Kupující může podat objednávku telefonický, písemně na příslušném objednávkovém formuláři z katalogu nebo elektronicky prostřednictvím Internetu na webové stránce http://www.magbus.pl. (ve formuláři je nutno uvést, mimo jiné i takové údaje , jako jsou forma splatnosti, způsob odběru objednaného výrobku atd.). Písemně zasílané objednávky musí být obsahově shodné s formátem katalogového formuláře. V případě nesplnění výše uvedených podmínek nebude objednávka přijata. Každou objednávku zpětně potvrdí prodávající.

2. Kupující je povinen na objednávce uvést své kontaktní telefonní číslo, nebo navrhnout jiný kontaktní prostředek, za účelem umožnit prodávajícímu potvrzeni přijeti objednávky a způsob její realizace. Objednávka bez kontaktního údaje na kupujícího nebude realizována. Informace a zprávy předané kupujícímu prostřednictvím telefonu, faxu nebo e-mailem se považuji za vyřízené. 

III. Změna ceny

V případě změny ceny, se MAGBUS zavazuje neodkladně informovat kupujícího o aktuální cenové nabídce s cílem potvrzeni realizace objednávky kupujícímu.

 IV. Kupní smlouva

Kupní smlouva je uzavřená v okamžiku, kdy MAGBUS potvrdí realizaci objednávky kupujícímu, čímž je myšleno předání objednaného zboží kupujícímu nebo kurýrní firmě, která dodá objednané zboží kupujícímu . 

V. Změna / storno objednávky

Kupující může objednávku stornovat do termínu uzavření kupní smlouvy. Změnu nebo storno objednávky je nutno provést písemnou formou, přičemž potvrzení o změně nebo stornování objednávky nabude platnosti v okamžiku doručení storno objednávky prodávajícímu. 

VI. Dodávka / přejímka zboží

Objednané zboží bude dodáno na dobírku poštou, kurýrní službou nebo vydáno přímo kupujícímu v sídle služby MAGBUS (kupující potvrzuje převzetí na objednávkovém formuláři) V případě neodůvodněného nepřevzetí zboží, nebo odmítnutí úhrady jeho ceny, je objednané zboží vraceno zpět službě MAGBUS, a kupující je povinen uhradit náklady spojené se zásilkou.

 VII. Termín realizace objednávky / odběr zboží

1. Prodávající se zavazuje vykonat veškeré kroky směřující k co nejrychlejšímu vyřízení objednávky. V případě, že nezajistí dodávku zboží do 30-ti dnů od termínu obdrženi objednávky, bude MAGBUS informovat kupujícího o důvodech vzniklé situace a navrhne nový termín realizace objednávky.

2. V okamžiku odběru zboží kupujícím, je tento povinen ověřit stav dodaného zboží. V případě zjištění poškození zboží nebo jeho neúplnosti, je kupující povinen ohlásit tuto skutečnost zástupci kurýrní firmy nebo/a neodkladně kontaktovat zástupce prodávajícího.

3. Pokud kupující neobdrží zboží v termínu, deklarovaném prodávajícím je povinen jej o této skutečnosti neodkladně informovat.

 VIII. Záruční doba

Na zboží dodávané  Internetovou službou MAGBUS se vztahuje 12-ti měsíční záruční doba.

 IX. Faktura / splatnost

Každý nákup prostřednictvím služby MAGBUS je účtován vč. DPH. Z důvodu možnosti odpočtu DPH kupujícím, je každá transakce zadokumentovaná. Z toho důvodu je k dodávce vystaven 2x daňový doklad s DPH , který kupující potvrdí a kopii odešle službě MAGBUS, případně vyplní a podepíše předtištěný formulář smlouvy. Při postupu uvedeném v druhém případě, nebude nutno při dalších nákupech zasílat podepsanou kopii daňového dokladu. 

X. Ostatní ujednání

1. Ve věcech sporných a neobsažených v této směrnici bude postupováno dle ustanovení Občanského zákoníku

2. tyto podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o prodeji.